Tudo que você precisa saber sobre nossas camisetas, pedidos, entregas, trocas e cuidados.



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| Trocas e Devoluções

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SOBRE AS CAMISETAS
Feitas para vestir bem. E falar por você.

Nossas camisetas são feitas em 100% algodão penteado fio 30.1, com toque macio, ótimo caimento e acabamento de qualidade.

As estampas são aplicadas em DTF de alta durabilidade, com toque leve e desenvolvido para acompanhar a peça por muitas lavagens quando os cuidados de conservação são seguidos.

Detalhes da camiseta:

  • 100% algodão penteado
  • Gramatura de 160 g/m²
  • Toque macio e confortável
  • Gola em ribana
  • Reforço de ombro a ombro
  • Acabamento resistente
  • Modelagem confortável para o dia a dia

As camisetas são unissex?

Sim, no momento estamos trabalhando apenas com modelagem regular e unissex.

A cor é exatamente igual à foto?

Fazemos o possível para apresentar as cores com fidelidade. Ainda assim, podem existir diferenças causadas pela iluminação da fotografia ou pelas configurações da tela do celular ou computador.

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TAMANHOS E MEDIDAS

Escolher o tamanho certo fica mais fácil comparando nossas medidas com uma camiseta que você já usa e gosta.

Tabela de medidas

Tamanho Largura Altura Manga
P 51 cm 73 cm 21 cm
M 53 cm 76 cm 22 cm
G 55 cm 79 cm 23 cm
GG 57 cm 82 cm 24 cm


As medidas podem apresentar uma variação de aproximadamente ±2 cm devido ao processo de fabricação.

Como escolher?

Pegue uma camiseta que veste bem em você, coloque-a sobre uma superfície plana e compare as medidas.

Na dúvida entre dois tamanhos, escolha de acordo com o caimento que prefere: mais ajustado ou mais soltinho.

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COMPRA E PAGAMENTO

Como comprar

  1. Escolha sua camiseta.
  2. Selecione tamanho e cor.
  3. Adicione ao carrinho.
  4. Informe seus dados.
  5. Escolha a forma de envio.
  6. Finalize o pagamento.

Pronto. Agora é só esperar sua Falaí chegar para começar a falar por você.

Formas de pagamento

  • Cartão de crédito — à vista ou parcelado
  • Pix — instantâneo e seguro
  • Boleto — para transferência bancária

As condições disponíveis aparecem no checkout.

Posso parcelar?

Sim! Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito. As opções de parcelamento aparecem durante o pagamento.

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PRODUÇÃO E ENTREGA

Nossas camisetas são feitas sob demanda, o que garante qualidade e sustentabilidade. Cada peça é produzida especialmente para você.

Prazos

  • Produção: 1 a 3 dias úteis
  • Entrega SEDEX: 1 a 3 dias úteis (após saída da produção)
  • Entrega PAC: 4 a 8 dias úteis (após saída da produção)

Rastreamento

Assim que sua camiseta é enviada, você recebe um código de rastreamento por e-mail. Use-o para acompanhar sua entrega em tempo real no site dos Correios.

Regiões especiais

Para algumas regiões, os prazos podem ser maiores. O cálculo exato de entrega aparece no checkout, antes de você finalizar o pedido.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas

Você tem direito a trocar sua camiseta se:

  • Chegar com defeito de fabricação
  • Vier com tamanho diferente do pedido
  • Não corresponder à descrição do anúncio

Entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento e nós resolvemos!

Política de devoluções

Você pode devolver sua camiseta dentro de 30 dias após o recebimento se não tiver sido usada, lavada ou danificada.

Nesse caso, nós reembolsamos o valor da camiseta. Os custos de envio de devolução são por sua conta.

Como solicitar

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (19) 9 9450-2953 ou e-mail [email protected] com:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos da camiseta (se possível)

Nós vamos guiá-lo pelo processo de devolução ou troca.

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PROBLEMAS COM O PEDIDO

Meu pedido não chegou...

Se sua camiseta não chegou no prazo previsto:

  1. Verifique o código de rastreamento no e-mail cadastrado
  2. Consulte no site dos Correios
  3. Aguarde mais 2 dias úteis
  4. Se ainda assim não chegar, entre em contato conosco

Chegou errado...

Se você recebeu o tamanho, cor ou modelo diferente do pedido, nós resolvemos! Envie fotos e o número do pedido que processamos uma troca ou reembolso.

Chegou com defeito...

Costuras soltas, furos, manchas ou problemas com a estampa? Nós trocamos sem custo adicional. Tire fotos do defeito e nos envie!

Pagamento não confirmado

Se você fez o pagamento mas o pedido não foi confirmado:

  • Verifique seu e-mail (spam também)
  • Aguarde até 2 horas para processamento
  • Se a demora persistir, entre em contato com o suporte

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COMO CUIDAR DA SUA FALAÍ

Sua camiseta Falaí foi feita para durar. Com os cuidados corretos, a estampa DTF vai acompanhar a peça por muitas lavagens.

Na primeira lavagem

  • Lave em água fria (máx. 30°C)
  • Separado de roupas de cores diferentes
  • Com sabão neutro ou específico para cores

Secagem

  • NÃO use secadora
  • Estenda ao ar livre, longe de luz solar direta
  • Ou pendurada em cabideiro

Passadoria

  • Se necessário, use temperatura baixa
  • Passe pelo avesso para proteger a estampa
  • Evite passar diretamente sobre a estampa

Produtos a evitar

  • Não use amaciante — danifica a durabilidade da estampa
  • Evite cloro e produtos com branqueador
  • Não use água muito quente

Dicas extras

Virar do avesso antes de lavar: Esse é o segredo! Protege a estampa e aumenta muito a durabilidade.

Lavar à mão: Se puder, lavar à mão é o melhor para preservar tanto a peça quanto a estampa.

Com esses cuidados, sua Falaí continua falando por você por muito, muito tempo! 💙

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PRIVACIDADE E DADOS

Como protegemos seus dados

Na Falaí Camiseta, a privacidade e segurança dos seus dados são prioridade. Usamos as melhores práticas de proteção para garantir que suas informações estejam seguras.

Quais dados coletamos

  • Nome, endereço e informações de contato (para entregas)
  • Dados de pagamento (processados com segurança por plataformas certificadas)
  • Histórico de compras (para melhor atender você)
  • Preferências de comunicação (newsletter, SMS, etc.)

Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

  • Processar e entregar seu pedido
  • Comunicar sobre status da entrega
  • Enviar promoções (se você permitir)
  • Melhorar nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais

Segurança

Utilizamos criptografia SSL e as plataformas de pagamento mais seguras do mercado. Seus dados de cartão nunca são armazenados em nossos servidores.

Seus direitos

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Solicitar correção de informações incorretas
  • Pedir exclusão de seus dados (com algumas exceções legais)
  • Cancelar inscrição em newsletters

Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre privacidade!

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FALE COM A GENTE

Tem dúvida? Quer contar sua experiência Falaí? A gente adora ouvir de você!

Canais de contato

  • WhatsApp: Mensagem rápida e prática
  • E-mail: Para questões mais detalhadas
  • Instagram: @falaicamiseta — vamos responder lá também
  • Formulário de Contato: Preencha na loja (seção de contato)

Horário de atendimento

Segunda a Sexta: 9h às 18h (horário de Brasília)

Sábados e Domingos: Respondemos conforme possível

Tempo de resposta

Nosso objetivo é responder dentro de 2 horas úteis durante o horário de atendimento.

Sugestões de feedback

Tem uma sugestão para melhorar a Falaí? Compartilhe conosco no nosso e-mail [email protected] ! Adoramos inovações que saem de quem usa nossos produtos todos os dias.

Muito obrigada por fazer parte da família Falaí! 💙

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